Kako zatražiti pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:53

Postoje slučajevi kada će vam možda trebati dodatna pomoć da dođete do i od vaših letova. Možda se oporavljate od operacije ili imate zdravstveno stanje koje otežava hodanje. Možda ste se spotaknuli dan ili dva prije leta, zbog čega je putovanje kroz zračnu luku bilo izuzetno bolno.

Ovdje dolazi pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci. Zahvaljujući Zakonu o pristupu zračnim prijevoznicima iz 1986. godine, sve avioprijevoznike sa sjedištem u SAD-u moraju ponuditi putnicima s invaliditetom prijevoz u invalidskim kolicima do i od ulaza. Strani zračni prijevoznici moraju ponuditi istu uslugu za putnike na letovima koji polaze iz ili lete za Sjedinjene Države. Ako morate promijeniti avion, vaša zračna tvrtka mora pružiti pomoć u invalidskim kolicima za vašu vezu. Propisi se razlikuju u drugim zemljama, ali većina velikih zračnih prijevoznika nudi neku vrstu pomoći u invalidskim kolicima.

Evo najboljih načina da zatražite i koristite pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci.

Prije datuma polaska

Dopustite dodatno vrijeme između letova. Možete naići na kašnjenja ako putujete tijekom ljeta ili praznika, kada su osobe u invalidskim kolicima zauzete pomaganjem drugim putnicima.

Odaberite najveći dostupni zrakoplov prilikom rezervacije. Imat ćete više sjedećih mjesta iopcije toaleta koje su vam dostupne u zrakoplovu koji prima više od 60 putnika i/ili ima dva ili više prolaza.

Nazovite svoju zračnu tvrtku i zatražite pomoć u invalidskim kolicima najmanje 48 sati prije početka putovanja. Ako je moguće, nazovite ranije. Predstavnik korisničke službe stavit će napomenu "zahtijeva posebnu pomoć" u vašu evidenciju o rezervacijama i reći vašim zračnim lukama odlaska, dolaska i transfera da vam osiguraju invalidska kolica.

Imajte na umu da će neke zračne kompanije, kao što je Air China, dopustiti samo određeni broj putnika kojima su potrebna invalidska kolica na svakom letu.

Razmislite o obrocima prije putovanja. Možda nećete moći kupiti hranu prije ili između letova. Vaš pomoćnik u invalidskim kolicima nije dužan da vas odvede u restoran ili štand brze hrane. Ako je moguće, spakirajte svoju hranu kod kuće i nosite je sa sobom na let.

U zračnoj luci polaska

Dođite ranije, pogotovo ako putujete tijekom razdoblja odmora. Dajte si dovoljno vremena da se prijavite na let, provjerite svoje torbe i provjerite sigurnost. Nemojte pretpostaviti da ćete na kontrolnoj točki dobiti privilegije šefa linije. Možda ćete također morati pričekati da dođe pomoćnik u invalidskim kolicima i pomogne vam. Planirajte unaprijed i dopustite dodatno vrijeme.

Recite svom pomoćniku u invalidskim kolicima što smijete, a što ne smijete učiniti prije nego što dođete do područja sigurnosne provjere. Ako možete stajati i hodati, morat ćete proći kroz uređaj za sigurnosnu provjeru ili stati unutar njega i staviti svoje ručne predmete na pojas za provjeru. Ako ne možete proći kroz uređaj za pregled ilistajati s rukama iznad glave, morat ćete se podvrgnuti pregledu. Možete zatražiti privatnu provjeru. Pregledat će se i vaša invalidska kolica.

Očekujte da provjerite svoja osobna invalidska kolica, ako ih koristite, na izlazu za ukrcaj. Zračne tvrtke ne dopuštaju putnicima korištenje vlastitih invalidskih kolica tijekom leta. Ako vaša invalidska kolica zahtijevaju rastavljanje, ponesite upute.

Ako vam je potrebna pomoć u invalidskim kolicima u zrakoplovu, vjerojatno ćete se ukrcati prije većine drugih putnika. Navođenje vaših potreba i sposobnosti pomoći će vašem stjuardesu u invalidskim kolicima i stjuardesama da vam pruže najbolju moguću pomoć.

Važno: Dajte napojnicu svojim pomoćnicima u invalidskim kolicima. Mnogi pomoćnici u invalidskim kolicima u SAD-u su plaćeni ispod minimalne plaće.

Između letova

Pričekajte da napustite svoj zrakoplov dok drugi putnici ne izađu. Poslužitelj u invalidskim kolicima čekat će vas i odvest će vas na vaš sljedeći let.

Ako trebate koristiti toalet na putu do vašeg poveznog leta, navedite da ste putnik s invaliditetom i da se morate zaustaviti u zahodu. Poslužitelj u invalidskim kolicima odvest će vas do toaleta koji je na putu do vašeg izlaza. U SAD-u, prema zakonu, vaš pratitelj vas ne mora odvesti do mjesta gdje možete kupiti hranu.

Na odredišnoj zračnoj luci

Vaš pomoćnik u invalidskim kolicima čekat će vas kada izađete iz aviona. On ili ona će vas odvesti do prostora za preuzimanje prtljage. Ako trebate stati u toaletu, morat ćete reći službeniku, kao što je gore opisano.

Escort propusnice

Osoba koja vas vodi u zračnu luku ili iz zračne luke može zatražiti propusnicu za pratnju od vaše zrakoplovne tvrtke. Propusnice za pratnju izgledaju kao propusnice za ukrcaj. Zaposlenici zrakoplovne tvrtke izdaju ih na š alteru za prijavu. Uz escort propusnicu, vaš pratitelj može ići s vama do vašeg izlaza odlaska ili vas dočekati na ulazu vašeg dolaska. Ne izdaju svi zračni prijevoznici propusnice za pratnju u svakoj zračnoj luci. Planirajte samostalno korištenje pomoći u invalidskim kolicima u slučaju da vaš suputnik ne može dobiti propusnicu za pratnju.

Kako riješiti probleme s pomoći u invalidskim kolicima

Mnogi putnici koriste pomoć u invalidskim kolicima. Zračni prijevoznici su također primijetili da neki putnici koji ne trebaju pomoć u invalidskim kolicima koriste je za zaobilaženje linija za sigurnosnu provjeru. Zbog ovih čimbenika, možda ćete morati pričekati neko vrijeme da stigne pomoćnik u invalidskim kolicima. Ovaj problem je najbolje riješiti tako da si date dovoljno vremena da se prijavite i prođete kroz sigurnost.

U rijetkim prilikama putnike zrakoplovnih prijevoznika odvoze na preuzimanje prtljage ili u druge dijelove zračne luke i tamo ih ostavljaju osobe u invalidskim kolicima. Vaša najbolja obrana u ovoj situaciji je mobitel koji je programiran s korisnim telefonskim brojevima. Nazovite obitelj, prijatelje ili taksi ako se nađete u ovoj situaciji.

Iako zračne tvrtke preferiraju da imaju 48 do 72 sata unaprijed, možete zatražiti invalidska kolica kada stignete na š alter za prijavu u zračnu luku. Dajte si dovoljno vremena ako morate zatražiti pomoć u invalidskim kolicima u zadnji čas.

Ako naiđete na problem prije ili tijekom leta(ova), zamolite da razgovarate sa službenikom za rješavanje pritužbi (CRO) svoje zrakoplovne tvrtke. zrakoplovne kompanijeu SAD-u mora imati dežurnog CRO-a, bilo osobno ili putem telefona, za rješavanje problema povezanih s invaliditetom.