Spašavanje lica protiv gubitka lica: važan bonton u Aziji

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:38

Jedan poznati citat američke aktivistice za građanska prava Maye Angelou glasi: "Naučio sam da će ljudi zaboraviti što ste rekli, ljudi će zaboraviti što ste učinili, ali ljudi nikada neće zaboraviti kako su se osjećali."

Imajte na umu taj savjet tijekom vaših interakcija u Aziji. Prouzročiti da netko "izgubi obraz" - čak i ako se to učini nesretnim slučajem s dobrim namjerama - može dovesti do loših interakcija.

Putnici koji prvi put putuju u Aziju često završe zbunjeni nakon što su svjedočili neobjašnjivim scenarijima što se upravo dogodilo. Na primjer, ponekad je bolje dopustiti nekome da griješi nego ukazati da je u krivu. Prouzročiti nekome javnu sramotu u bilo kojem obliku je neoprostivo ne-ne.

Od interakcija u sobama za sastanke u Tokiju do tržišnih transakcija u najmanjim selima u ruralnoj Kini, koncepti spašavanja obraza i gubitka lica vode svakodnevni život u Aziji. Ono što mnogi putnici žale kao "kulturni šok" može jednostavno biti nesporazum o tome kako koncept lica prevladava u Aziji.

Što je lice ?

Apstraktni koncept lica očito nema nikakve veze s fizičkim značajkama. Umjesto toga, lice se može opisati kao kombinacija društvenog položaja, ugleda, utjecaja, dostojanstva ičast. Prouzrokujući da netko izgubi obraz, snižava ga u očima njegovih vršnjaka. Čuvanje obraza ili "izgradnja obraza" podiže njihovu vrijednost - očito je bolji rezultat za sve.

Iako smo na Zapadu skloni cijeniti ljude koji su "brutalno iskreni" ili one koji se hvataju za posao, u Aziji često vrijedi suprotno. Važnim sastancima prethode sati interakcije za izgradnju povjerenja i malih razgovora - možda čak i pića - prije nego što se pozabavite stvarnim poslom. Neki zapadni čelnici na teži način uče da je izgradnja povjerenja važnija od učinkovitosti i "pripadanja tome".

U nekoliko ekstremnih slučajeva, samoubojstvo se čak smatralo boljim od teškog gubitka lica. Kao putnik, uvijek biste trebali biti svjesni potencijalnog utjecaja koji će vaši postupci imati na to kako se drugi osjećaju.

Spašavanje lica protiv gubitka lica

Ono što biste mogli shvatiti kao gestu dobre volje (npr. reći starijem gospodinu da mu je toalet papir zalijepljen za cipelu) moglo bi mu izazvati osobnu neugodu, što bi dovelo do gubitka lica. U nekim će slučajevima manja šteta biti napravljena ako ga pustite da vuče toaletni papir niz hodnik! Na kraju će to sam otkriti i manje će gubiti lice, pogotovo jer se svi pretvaraju da nisu vidjeli.

Potreba da se "spasi obraz" može uzrokovati da ljudi pokažu neka čudna ponašanja. Na primjer, možete provesti dan birajući promišljen dar za prijatelja i pomno ga zamotati, samo da bi ga oni odložili kao da to nije velika stvar. To je učinjeno kako bi mogli otvoritipoklon nasamo i sačuvaj obraz u slučaju da je to nešto što ne mogu iskoristiti. Također, ako je dar preskup, mogu izgubiti obraz jer se boje da kasnije neće moći uzvratiti, kao što se obično očekuje.

Umjesto da izbjegavate pojam spašavanja obraza, prihvatite ga i uživajte u dubljim interakcijama. Na taj način možete brzo zaviriti iza zavjese lokalne kulture.

Kako spasiti lice u Aziji

Osim ako fizička ozljeda nije neizbježna, postoji vrlo malo razloga za ljutito vikati u jugoistočnoj Aziji - posebice na Tajlandu.

Podizanje glasa s nekim u javnosti strogo je zabranjeno. Prouzrokujući scenu, promatrači gube obraz zbog sramote koju ste pretrpjeli u vaše ime. Oni bi zapravo mogli pobjeći s mjesta događaja kako bi spasili obraz! Čak i ako pobijedite u bilo kojoj raspravi, izgubit ćete u cjelini.

Iako je frustrirajuće, ostanite strpljivi i smireni dok obje strane ne postignu pozitivno rješenje. Na Tajlandu se od vas očekuje da mirno dodate još jedan osmijeh "Zemlji osmijeha".

Čak i ako ste u pravu i vaša žalba je opravdana, mali kompromis omogućit će drugoj strani da sačuva obraz - a to je vrlo dobra stvar za buduću interakciju. Uvijek razmišljajte o tome kako možete pomoći drugoj strani da sačuva obraz.

U mnogim azijskim zemljama, nervozni hihot ili smijeh može ukazivati na to da nekome postaje neugodno. Ljudi će se često nasmijati kada riskiraju da izgube lice, ili čak kada su prisiljeni reći "ne". Na primjer, ako tražite nešto nedostupno na jelovniku, možda će vam biti rečeno "možda sutra"umjesto da priznaju da ne mogu pružiti ono što želite.

Poklanjanje komplimenata u Aziji

Suprotno od toga da netko izgubi obraz je "davanje lica" (nije potreban svjež dah). Davanje obraza znači pomicanje svjetla reflektora sa sebe, čak i kada zaslužujete priznanje.

Poniznost se u Aziji smatra vrlo časnom osobinom. Individualizam se manje potiče u Aziji nego na Zapadu. Pravi heroji se ne hvale. Davanje lica je igra odbijanja pohvale; prebacujete zasluge za dobro obavljen posao na nekog drugog, po mogućnosti na svog učitelja, roditelje ili tim.

Pregovaranje bez gubitka obraza

Razumijevanje koncepta lica ne samo da gradi bolje odnose, već vam može i uštedjeti novac.

Kada pregovarate o cijenama u Aziji, imajte na umu da trgovac ne može riskirati gubitak obraza. Iako prodavač možda želi izvršiti prodaju, izbjeći će gubitak obraza odbijanjem ispuniti vašu nefleksibilnu cijenu.

Imenovanje cijene kao vaše "konačne ponude", a zatim odbijanje odustati čak i od djelića uzrokuje da se pregovori pretvori u vježbu spašavanja lica.

Postignite dobru pogodbu, ali uvijek popustite samo malo od svoje konačne cijene. To omogućuje trgovcu da se ne osjeća kao da je nešto izgubio. Ne brinite: bez obzira što tvrde, nikada neće izgubiti novac na prodaji! Trebali biste biti više zabrinuti o tome kako se osjećaju nakon što je prodaja završena.

Savjet: Jedna od opcija za izglađivanje nekih teških pregovora bila bi kupnja još jedne male stavke iz trgovine za navedenecijena. Po želji, možete pohvaliti njihov posao i obećati da ćete im uputiti druge putnike.

Jednostavni savjeti kako spriječiti da netko izgubi lice

• Učinite što možete kako biste izbjegli svu moguću neugodu za druge, osobito u javnosti.
• Izbjegavajte isticati nečije pogreške pred vršnjacima.
• Uljudno odbijte dar u početku, ali na kraju popustite i prihvatite ga s obje ruke. Nemojte ga odmah otvarati osim ako davatelj ne zatraži!
• Ne pravite velike probleme kada nekome dajete dar. Bolje je ne zahtijevati da ga otvore odmah.
• Ako dajete ljudima u potrebi ili ostavljate napojnicu, učinite to diskretno.
• Pokažite dodatno poštovanje poštovanjem prema svim starješinama i ljudima u rangu, tituli ili uniformi.
• Kada pregovarate o cijenama u Aziji, budite malo fleksibilni oko svoje konačne cijene.
• Dopustite svom domaćinu da plati večeru kada ponudi. Oduprite se malo, ali im na kraju dopustite da plate. Nema potrebe nuditi pomoć oko napojnice u Aziji!
• Prikrivanje istine čini se uobičajenim u Kini, međutim, isticanje da netko laže ili uljepšavanje pojedinosti sigurno će uzrokovati da izgubi obraz.
• Ako uživate u opijanju s lokalnim prijateljima, ne pokušavajte nadmašiti sve. Ako nakon svakog gutljaja prave grimasu, pridružite im se u "whisky face". Ne pravite veliku stvar zbog prolivenih pića ili ako netko ne može pratiti.
• Probajte mali uzorak svih jela koja vam se nude u formalnom okruženju, čak i ako vam se ne sviđaju. Nećete biti prisiljeni da trajete nekoliko sekundi.
• Ne ispravljajte nečiji engleski osim akooni izričito traže pomoć.
• Budite vrlo oprezni-ili izbjegavajte potpuno prijateljski fizički kontakt (tj. grljenje) s pripadnicima suprotnog spola.

Jednostavni savjeti za izgradnju lica u Aziji

• Uvijek brzo dajte zasluge kada dospijete. Dajte iskrene komplimente kada su zaslužni.
• Ako vidite da je potencijalna sramota za nekog drugog neizbježna, učinite nešto da odvratite pozornost od toga (npr. brzo promijenite temu). Sprječavanje da netko izgubi lice vrlo je dobar način da steknete novog prijatelja.
• Uljudno odbijte komplimente koji vam naiđu. Okrenite ih da pohvalite svog učitelja, roditelje ili tim.
• Smijte se i nasmiješite se vlastitim pogreškama, ali ih onda pustite. Nastavite bez velikih problema ili nepotrebnog ispričavanja.
• Odvratite pažnju od sebe. Nemojte biti najglasnija osoba za stolom.
• Ponesite mali dar zahvalnosti ako ste pozvani u nečiji dom.
• Pohvalite svog domaćina (ili kuhara) mnogo puta tijekom noći.
• Prihvatite posjetnice s obje ruke; držite ih za kutove i tretirajte ih kao drage predmete visoke vrijednosti. Ne trpajte ih u stražnji džep!

Primjeri koncepta lica na poslu u Aziji

Vrijednost lica može čak i nadmašiti važnost izvornog problema, proizvodeći neke zbunjujuće i neočekivane ishode.

Uz malo vježbe, moći ćete uočiti interakciju lica u jednostavnim interakcijama koje se događaju tijekom dana:

• Dok vas upoznaje sa svojim vršnjacima, vašKineski prijatelj netočno navodi da dolazite iz New Yorka, najveće države u SAD-u. Isticanje da je Aljaska zapravo najveća država moglo bi mu uzrokovati gubitak obraza. U ovom slučaju, osjećaji vašeg prijatelja važniji su od točne geografije.
• Policija u Indoneziji greškom uhitila zapadnjaka. Iako je dokazano nevinim, ne mogu ga odmah pustiti jer bi to uzrokovalo da šef policije izgubi obraz priznanjem da je učinjena pogreška.
• Vaša hrana u lijepom restoranu je pogrešno pripremljena. Ako odmah pošaljete hranu natrag bez barem pohvale kuharu za brzinu ili prezentaciju zalutalog jela, izgubit će obraz u kuhinji. Nikada nemojte učiniti da sushi kuhar izgubi obraz.
• Pitate nekoga starijeg od vas za upute do orijentira. Umjesto da izgube obraz govoreći vam da nemaju pojma kako do tamo, oni vas samouvjereno upućuju u krivom smjeru! Uostalom, od njih se očekuje da znaju sve o svom rodnom gradu. Čak i ako krivo znate upute, nastavite malo dalje prije nego što pitate nekog drugog.
• Netko vam daje vrlo lijep kompliment. Umjesto da ga samo upijete, odmah pripisujete priznanje za svoje postignuće svom učitelju ili obitelji za njihove mudre upute. Također se možete zahvaliti svom timu za njihovu izvrsnu pomoć.