Hoteli diljem svijeta se prenamjenjuju kako bi pomogli u borbi protiv pandemije

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:37

Na južnom kraju Michigan Avenue u Chicagu, u području poznatom kao "kulturna milja", hotel Essex s četiri zvjezdice izdvojio je 274 sobe za određenu namjenu. Sobe neće biti dom umornim putnicima, već su rezervirane za gradske policajce, vatrogasce i bolničare na prvoj crti pandemije. Ovaj je hotel jedan od pet u gradu u vlasništvu Oxford Capital Group LLC koji je pristao smjestiti hitne osobe ili osigurati krevete za preljev bolnice. Hoteli opskrbljuju više od 1.100 soba i gostima osiguravaju tri obroka dnevno, a račun plaća grad. Oni koji prvi reagiraju i koji su zabrinuti da će virus vratiti kući svojim obiteljima, sada imaju udobno mjesto na koje se mogu vratiti nakon što završe iscrpljujuće smjene. Asimptomatski pacijenti s COVID-19 i oni kojima je potrebna izolacija da bi bili pozitivni ili bili izloženi virusu neće zauzimati bitan prostor u preopterećenim bolnicama.

Udaljen više od 4000 milja, madridski Ayre Gran Hotel Colon već je opremio svoje sobe medicinskom opremom. Hotel pomaže pridonijeti preko 60.000 hotelskih kreveta koji su nedavno posvećeni gradskim zdravstvenim uslugama. Još sredinom ožujka,Španjolska vlada naredila je zatvaranje svih hotela u zemlji nakon što je broj smrtnih slučajeva skočio za više od trećine, a broj slučajeva porastao za četvrtinu.

Od 6. svibnja, globalni slučajevi koronavirusa premašili su tri milijuna, s više od 247 000 smrtnih slučajeva. Usred pandemije COVID-19, nekoć uspješna svjetska ugostiteljska industrija suočava se s jednim od najrazornijih gospodarskih udaraca u povijesti. Početkom ožujka CNBC je izvijestio o nalazima Tourism Economics koji procjenjuju gubitak od 24 milijarde dolara inozemne potrošnje za američku industriju putovanja i turizma. Popunjenost hotela u zemlji tijekom tjedna od 5. do 11. travnja pala je za gotovo 70 posto u odnosu na 2019., a izvršni direktor Marriott Internationala Arne Sorenson rekao je za CNBC da je koronavirus pogodio poslovanje hotelske tvrtke gore od 11. rujna i Velike recesije zajedno. "Sada bilježimo pad prihoda za 75 posto plus, vjerojatno sumnjam da se približava pad od 90 posto u Sjedinjenim Državama", rekao je Sorenson. "I očito na tim razinama jednostavno nema posla u hotelima." Uzimajući u obzir dugoročne ekonomske troškove COVID-19, neke tvrtke možda više nikada neće otvoriti svoja vrata.

Ali iako većina putnika ne planira odsjesti u hotelu u skorije vrijeme, to ne znači da su hotelske sobe diljem svijeta ostale prazne. Uđite u novu normalu ugostiteljske industrije: diljem svijeta hoteli se prenamjenjuju u smještaje za medicinske stručnjake, bolnice i skloništa za žrtve koronavirusa.

preljev bolnice

Pet hotela u Japanu, gdjeBroj potvrđenih slučajeva koronavirusa premašio je 14.000 1. svibnja, gradska vlada Tokija iznajmila je za građane s blagim simptomima, ostavljajući bolničke krevete slobodnima za one s težim slučajevima. Grad se nada da će povećati broj soba s 1.500 na 2.800. Japan je čak predstavio niz robota koji govore kako bi pomogli osoblju hotela u zadacima kao što je čišćenje kako bi se smanjio rizik od infekcije za ljudske zaposlenike. Roboti su također dizajnirani sa značajkama koje podsjećaju pacijente da provjere svoju temperaturu i dovoljno se odmaraju. Gosti također imaju pristup aplikacijama za upravljanje zdravljem kako bi snimili svoje simptome na računalima i tabletima za hotelske probleme.

Sredinom travnja, bolnice u Philadelphiji već su se približavale kapacitetu, što je dovelo do toga da je lokalna vlada preobrazila tri hotela i dvoranu kao mjesta za prelijevanje. Gradski direktor navodno je optimističan da će grad imati dovoljno prostora zahvaljujući novim smještajima, ali još uvijek radi na povećanju kapaciteta.

Stanovanje medicinskih stručnjaka i hitnih odgovora

Više od 17 000 hotela registrirano je za inicijativu Američkog udruženja hotela i smještaja (AHLA) Hospitality for Hope, koja povezuje hotele i vladine agencije kojima je potrebna. Nedavno su usred pandemije povezivali hotele kao privremeni smještaj s prvim odgovornim, hitnim i zdravstvenim radnicima. Više od milijun hotelskih kreveta obećano je Hospitality Helpsu, organizaciji koja povezuje zdravstvene i vladine agencije s hotelima i drugim pružateljima smještaja koji su već spremni za isporuku kreveta.

Hilton je do kraja svibnja donirao milijun hotelskih soba za korištenje liječnika, medicinskih sestara, bolničara, hitnih medicinskih tehničara i drugih medicinskih stručnjaka koji trenutno reagiraju na pandemiju. Marriott je nedavno donirao 10 milijuna dolara vrijedan hotelski boravak za liječnike i medicinske sestre u područjima koja su najviše pogođena virusom. Oko 25 posto od 7.300 Marriottovih hotela širom svijeta već je privremeno zatvoreno.

Accor Hotels, koji je u prošlosti bio cijenjen zbog svojih praksi održivosti, pokrenuo je platformu za hitne slučajeve u travnju kako bi osigurao smještaj radnicima NHS-a i ugroženim građanima u Ujedinjenom Kraljevstvu. Više od 60 hotela tvrtke već je preuređeno. “Ponosni smo što podržavamo potrebe Vlade tijekom ove nacionalne i globalne krize”, rekao je Thomas Dubaere, izvršni direktor Accora za Sjevernu Europu. “Zajedno s našim partnerima, stavili smo naše hotele na raspolaganje za korištenje kao sigurni prostor za hitne slučajeve za beskućnike koji su posebno osjetljivi na ovaj virus. Naše poslovanje posvećeno je ljudima i gostoprimstvu i stoga nam je zadovoljstvo otvoriti vrata onima kojima je potrebna tijekom ove nacionalne i globalne krize.”

Ty Warner, vlasnik Four Seasons New Yorka, uputio je poziv za prenamjenu luksuznog smještaja u besplatnu rezidenciju za hitne slučajeve za nekoliko dana, uvodeći mjere za razdvajanje osoblja od gostiju, koji bi se sada u potpunosti sastojali od liječnika, medicinskih sestara i drugih medicinskih stručnjaka. Dizala su rezervirana za jednu osobu, medicinske sestre stoje vani i mjere temperature gostima prije nego štouđite, a 143 sobe su slobodne kako bi se spriječila gužva na imanju.

Hotel je otišao korak dalje i implementirao program mentalnog zdravlja i za goste. "Moj tim i ja smo započeli svakodnevne razgovore", rekla je za New York Times Elizabeth Ortiz, direktorica hotela zadužena za osoblje. “Doslovno zovemo svakog pojedinog zaposlenika kako bismo se uvjerili da će dobro doći na posao, da se osjeća dobro. Veliki dio toga je i pokazivanje zahvalnosti.”

Privremena skloništa za beskućnike

Iako se starije osobe i osobe s osnovnim bolestima smatraju najosjetljivijima na COVID-19, beskućnici su također teško pogođeni.

U Torontu, gdje najmanje 7 000 ljudi redovito provodi noći u skloništima za beskućnike, lokalna vlada udružila se s Liječnicima bez granica kako bi 2 000 ljudi izvela iz skloništa za beskućnike u hotele, skloništa za hitne slučajeve, i javne stambene jedinice. U Londonu, gradonačelnik Sadiq Khan uložio je više od 10 milijuna funti (gotovo 12,5 milijuna dolara) kako bi osigurao hotelski smještaj za gradske beskućnike. InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western i Accor Group su se prijavili za projekt. Također, taksisti su se dobrovoljno javili za prijevoz ljudi do hotela, a lokalne ugostiteljske tvrtke opskrbljuju goste obrokom. “Ima još puno toga za napraviti: bit će potrebno više novca, volontera i hotelskih soba. Gledajući unaprijed, moj je cilj osigurati da se principi 'Zauvijek' primjenjuju na sve teške spavače u Londonu – nešto što će zahtijevati stalnu podršku vlade,”rekao je Khan. “Uvjeren sam da zajedničkim radom možemo pomoći u spašavanju života mnogih Londonaca koji bi se inače suočili s pandemijom na ulicama.”

Početkom travnja, guverner Kalifornije Gavin Newsom najavio je da će novac savezne vlade pomoći u plaćanju 15.000 hotelskih soba tijekom pandemije. Inicijativa, nazvana Project Roomkey, ciljat će na određene hotele u okruzima s većom populacijom beskućnika s većom koncentracijom COVID-19. Savezna vlada pristala je platiti 75 posto troškova povezanih sa smještajem beskućnika. Prema Timeu, ukupni troškovi iznajmljivanja 15.000 hotelskih soba i osiguravanja osoblja za objekte bit će oko 195 milijuna dolara za tri mjeseca. Južnije, okrug San Diego, gdje oko 8.000 građana doživljava beskućništvo, osigurao je 2.000 soba. San Francisco, s nešto većom koncentracijom beskućnika od San Diega, iznajmio je 945 soba u osam hotela kako bi pomogao u smještaju kombinacije beskućnika i onih koji se ne mogu samoizolirati kod kuće. Los Angeles je postavio svoj vlastiti cilj na županijskoj razini od 15 000 soba (prijavljenih 60 000 beskućnika živi u okrugu Los Angeles, što je daleko najveća koncentracija u državi). Kalifornija se također udružila sa World Central Kitchen kuhara Joséa Andrésa kako bi osigurala tri obroka dnevno za odabir Project Roomkey hotela.

Dok nekoliko poznatih brendova kao što su Comfort Inn i Radisson sudjeluje u kalifornijskom projektu Roomkey, državni i županijski dužnosnici izvještavaju o više uspjeha s malim buticima i neovisnim motelima. Zdravstveni dužnosnici odlučili su ne objaviti konkretna imena hotela koji djeluju u okviru programa zbog straha od pojave pojedinaca i zahtjevnih soba bez liječničkih uputnica.

Paketi za dugi boravak

Osim preljeva bolnica, privremenog smještaja za medicinske profesije i skloništa za beskućnike, drugi hoteli diljem svijeta koji su ostali otvoreni nude ograničene pakete za koronavirus za one koji moraju u karantenu izvan svojih domova.

Le Bijou Hotel & Resort u Švicarskoj nastavlja prodavati smještaj u svojim preuređenim luksuznim apartmanima, reklamirajući se kao "stanove u karanteni". Dvotjedni boravak košta između 800 i 2.000 dolara po danu, a gosti mogu platiti dodatnih 1.800 dolara za liječničke posjete dvaput dnevno ili 4.800 dolara za medicinsku sestru koja radi non-stop. Gosti također mogu izdvojiti 500 dolara za test na koronavirus.

Neki hoteli u Hong Kongu nude pakete za dugotrajan boravak za goste koji moraju biti u karanteni (od 19. ožujka putnici koji u Hong Kong stignu iz inozemstva moraju provesti 14-dnevnu kućnu karantenu). Tisuće studenata koji se vraćaju u Hong Kong iz stranih zemalja odlučuju provesti svoju obveznu karantenu u hotelima kako bi spriječili da njihove obitelji budu izložene. Dorsett Hospitality International je počeo nuditi pakete u svojih devet hotela u Hong Kongu. Dorsett Wanchai ima 14-dnevni paket koji počinje od 6.888 hongkonških dolara (oko 889 dolara), što je manje od polovice prosječne cijene. Park Lane Hong Kong s pet zvjezdica nudio je pakete počevši od 800 hongkonških dolara (oko100 USD) po noći, također manje od polovine standardne cijene.

Neki od ovih "koronavirusnih paketa" potaknuli su kontroverze i razgovore o etici. Prema CNBC-u, René Frey, izvršni direktor izdavača turističkih vodiča Rough Guides i stanovnik Švicarske, smatrao je da je Le Bijou neodgovoran što je ostao otvoren u tom svojstvu. Zauzimanje novih rezervacija u trenutnoj situaciji, kaže Frey, pokazalo je "nedostatak solidarnosti sa svim malim trgovinama zatvorenim prema saveznom zakonu." Švicarska je potaknula mjere socijalnog distanciranja slične drugim europskim zemljama i Sjedinjenim Državama. Glasnogovornik Le Bijoua rekao je da hotel jednostavno pokušava ostati u poslu i zadržati zaposlenost za svojih 60 i više zaposlenika, a da se ne mora oslanjati na državnu pomoć.