Loše iskustvo u zrakoplovnoj tvrtki? Ove tvrtke mogu pomoći

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:50

Dogodilo se najgore: imali ste loše iskustvo na svom letu. Vaš let je otkazan ili odgođen, vaša prtljaga je izgubljena, član posade je bio nepristojan, imali ste loš susret sa suputnikom ili je došlo do problema s rezervacijom karte..

Bez obzira na problem, sve zrakoplovne tvrtke imaju ugovor o prijevozu i kontakt podatke za one koji se žele žaliti. Ali ponekad može biti teško riješiti svoj problem. U nastavku je pet tvrtki koje su ovdje da pomognu.

AirHelp

U travnju 2011., Ministarstvo prometa SAD-a stvorilo je pravila osmišljena kako bi zaštitila i nadoknadila putnike za probleme, uključujući zahtjev od zračnih prijevoznika da nadoknade putnicima naknade za prtljagu ako su njihove torbe izgubljene, da potrošačima koji su nehotice naletjeli na letove više odštete, zahtijevajući od zračnih prijevoznika otkriti skrivene naknade i proširene zabrane američkim zračnim prijevoznicima koji obavljaju domaće letove da dopuštaju zrakoplovu da ostane na pisti dulje od tri sata.

Ali mnogi putnici ne znaju da se za te probleme mogu financijski nadoknaditi, a oni koji to ne žele, ne žele prolaziti kroz gnjavažu kako bi ih dobili. Onima koji žele koristiti AirHelp kako bi potjerali svoju naknadu, postavlja se pet pitanja kako bi vidjeli ispunjavaju li uvjete. Akoda, tvrtka će pokrenuti zahtjev u zamjenu za 25 posto vrijednosti uspješno primljenog zahtjeva.

Resolver

Ova tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu nudi besplatne informacije putnicima kako bi im pomogla u rješavanju problema vezanih uz zrakoplovne tvrtke. Nudi vodiče na jednostavnom jeziku koji opisuju vaša prava potrošača u svakoj vrsti problema. Putnici mogu koristiti niz fleksibilnih predložaka e-pošte koji se lako prilagođavaju specifičnim potrebama.

Postoji funkcija u kojoj web stranica može automatski bilježiti svu korespondenciju u vezi s pritužbom. Korisnici mogu stvoriti online datoteku slučaja i prenijeti važne dokumente uključujući fotografije, ulaznice, kopije potvrda ili vanjske e-poruke.

A ako niste zadovoljni početnim odgovorom zrakoplovne kompanije kojoj ste podnijeli žalbu, Resolver ima proces eskalacije koji vam daje do znanja kada svoju pritužbu možete podići na sljedeću razinu radnog staža i, u konačnici, pravobranitelju ili regulatoru, gdje je prikladno.

ClaimAir

Većina putnika ne zna da, ovisno o situaciji, mogu imati pravo na odštetu kada je let odgođen ili otkazan, ako ste naletjeli na let ili ako je vaša prtljaga izgubljena.

A čak i oni koji znaju možda neće htjeti proći kroz dugi proces avioprijevoznika kako bi dobili novac koji zaslužuju, ClaimAir može pomoći podnošenjem zahtjeva zračnim prijevoznicima uz fiksnu naknadu od 25 USD ili naknadu za uspjeh od 25 posto ukupna naknada.

Za 25 dolara, to će napisati pismoodgovara vašoj situaciji. Ali za tih 25 posto tvrtka će se pobrinuti za svu komunikaciju s zračnim prijevoznikom. A bonus? ClaimAir se plaća samo ako pobijedi.

Torbe s plavom vrpcom

Je li avioprijevoznik izgubio vašu torbu? Jeste li frustrirani procesom vraćanja? Blue Ribbon Bags iz New Yorka olakšava proces. Putnici plaćaju 5 dolara za 1000 dolara osiguranja po torbi. Također mogu platiti 7,50 USD za pokriće od 1 500 USD ili 10 USD za 2 000 USD pokrića.

Kada je prtljaga izgubljena, putnici moraju podnijeti zahtjev zračnim prijevoznicima, a zatim Blue Ribbon. Nakon što dobijete referentni broj datoteke, nazovite Blue Ribbon ili datoteku na mreži i oni će je preuzeti od tamo. Ako je vaša torba i dalje izgubljena nakon četiri dana, tvrtka šalje ček putem FedExa. A ako zrakoplovna kompanija pronađe torbu petog dana, putnik i dalje može zadržati novac.

Refund. Me

Ova globalna tvrtka pomaže putnicima u zračnom prometu da dobiju naknadu za probleme s zračnim prijevoznicima. Koristi podatke koje su putnici unijeli kako bi provjerio imaju li pravo na naknadu i, ako da, koliko mogu očekivati. Automatski generira pismo zahtjeva sa svim potrebnim detaljima.

Ako je zahtjev uspješan, Refund.me zadržava 25 posto primljene naknade. Radi s potraživanjima u vrijednosti do 670 dolara. A tvrtka ne prima plaću ako se zahtjev odbije.