Što učiniti kada je vaš let preusmjeren

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:50

Letovi se mogu preusmjeriti iz više razloga. Loše vrijeme, mehanički problemi, štrajkovi, oružani sukobi i prirodne katastrofe mogu uzrokovati preusmjeravanje leta. Piloti zračnih prijevoznika također mogu preusmjeriti letove zbog ometajućeg ponašanja putnika, zdravstvenih problema putnika ili posade ili pravnih problema koji uključuju putnike.

Kada je vaš let preusmjeren na drugu zračnu luku, suočit ćete se s jednom od dvije situacije. Ili će se vaš let nastaviti kada budu povoljni uvjeti ili će vaš let završiti u toj zračnoj luci, a vaš će zračni prijevoznik organizirati da stignete na odredište drugim putem. Ako imate presjedajući let, možete ga propustiti, ovisno o tome koliko vremena imate između prvobitno zakazanih letova.

Preusmjeravanja leta su neočekivani događaji, ali postoje stvari koje možete učiniti prije, tijekom i nakon leta kako biste smanjili utjecaj preusmjerenog leta na vaše putovanje.

Planirajte unaprijed za preusmjeravanja letova Letite rano

Planirajte svoj polazak rano u danu, ako je moguće, tako da ćete imati vremena da stignete do odredišta čak i ako vam let bude preusmjeren. Za važne događaje, kao što je obiteljska proslava ili polazak broda na krstarenje, planirajte doći na odredište barem jedan danrano.

Odaberite direktne letove gdje god je to moguće

Letenje bez prestanka neće vas zaštititi od svih posljedica preusmjeravanja leta, ali nećete morati brinuti da ćete propustiti povezni let.

Pročitajte svoj ugovor o prijevozu

Prije letenja saznajte što ugovor o prijevozu vašeg zračnog prijevoznika kaže o preusmjerenim letovima i odšteti putnicima. Ako vaš let bude preusmjeren, znat ćete što možete očekivati od svoje zračne kompanije i moći ćete inzistirati na svojim pravima kao putnika.

Nosite mobilni telefon i kontakt informacije o zrakoplovnoj tvrtki

Ako je vaš let preusmjeren, trebat će vam telefonski broj vaše zračne tvrtke i Twitter ručica kako biste što prije mogli stupiti u kontakt s predstavnicima korisničke službe. Ponesite potpuno napunjen mobitel koji znate koristiti.

Ako putujete u drugu zemlju, možda ćete morati posuditi, iznajmiti ili kupiti mobitel koji radi u svim zemljama koje ćete posjetiti, uključujući one u kojima ćete mijenjati avion. Ponesite i prijenosni power bank za mobitel u slučaju da zapnete na čekanju dok zovete svoju zračnu tvrtku.

Spakirajte potrepštine u svoju ručnu torbu

Obavezno spakirajte stvari koje morate koristiti svaki dan, kao što su lijekovi i otopina za kontaktne leće, u svoju ručnu torbu. Uz to, spakirajte četkicu za zube, pastu za zube, promjenu donjeg rublja i sve ostalo što vam može zatrebati za neočekivano noćenje.

Obavijesti prijatelje i obitelj

Recite nekome da se vaš plan puta promijenio, pogotovo ako očekujete dapreuzima se u zračnoj luci odredišta.

Ostanite u blizini odlaznih vrata

Zrakoplovno osoblje dat će informativne najave na vašem izlazu. Ostanite u dometu sluha kako ne biste propustili novosti.

Za informacije i pomoć zatražite od svog zrakoplovnog prijevoznika

Izvucite te kontakt brojeve i nazovite svoju zračnu tvrtku. Zatražite novosti o situaciji i saznajte očekuje li se da vaš let poleti u roku od nekoliko sati. Ako će skretanje značajno utjecati na vaše planove putovanja, zatražite da vas smjestimo na drugi let do vašeg odredišta. Također možete koristiti društvene mreže da kontaktirate svoju zračnu tvrtku i zatražite pomoć.

Ostanite mirni

Gubitak strpljenja neće riješiti nikakve probleme. Svi na vašem letu osjećat će se pod stresom, uključujući i vas, ali dobit ćete više korisnih informacija i bržu pomoć od svoje zrakoplovne kompanije ako ostanete hladni i pristojno zatražite pomoć.

Nakon vašeg zahtjeva za odštetu za let ako ispunjavate uvjete

Putnici zračnih prijevoznika Europske unije (EU) ili koji lete u ili iz zračnih luka EU-a imaju pravo na posebne iznose naknade prema Uredbi 261/2004, ovisno o duljini leta i broju sati u kašnjenju. Ta su prava ograničena u slučaju izvanrednih okolnosti, kao što su štrajk ili vremenski problem.

Putnici zračnih prijevoznika sa sjedištem u SAD-u moraju izravno pregovarati sa svojim zračnim prijevoznikom u skladu s uvjetima ugovora o prijevozu svoje zračne tvrtke.

Kanadski putnici moraju surađivati izravno sa svojim zračnim prijevoznicima, na temeljuuvjetima njihovog Ugovora o prijevozu, ali također imaju određene mogućnosti putem kodeksa ponašanja Flight Rights Canada. Ako je vaš let kanadskom zračnom tvrtkom preusmjeren, možete podnijeti žalbu Kanadskoj transportnoj agenciji koja će vam pomoći riješiti vaš problem.

Općenito, kanadski i američki zračni prijevoznici ne mogu se smatrati odgovornim za preusmjeravanja leta zbog Božjih djela, kao što su oluje ili oblaci vulkanskog pepela, ili djelovanje treće strane, kao što je štrajk ili problem kontrole zračnog prometa.