Napojnice hotelskim batlerima: tko, kada i koliko

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:50

Osim ako niste dio kraljevske obitelji, malo je vjerojatno da ste imali veliko iskustvo s osobljem koje uključuje batlera. Međutim, ako se prijavljujete u luksuzno odmaralište ili čak u otmjeni hotel, postoji šansa da će vam biti dodijeljen hotelski batler koji će vam pomoći od trenutka kada se prijavite u svoju sobu.

Poput gospodina Carsona iz "Downtown Abbey", ovi batleri su na platnom spisku, ali ga nadopunjuju savjeti gostiju koje poslužuju. Ponekad će jedan apartman ili par imati posvećenog batlera koji radi isključivo za njih; međutim, češće je da hotelski batler opslužuje nekoliko jedinica.

Kao rezultat toga, batleri ovise o vašim napojnicama kako bi zaradili za život dok rade u industriji usluga za goste hotela, stoga je važno da shvatite kada i kako dati napojnicu ako ste dobili pomoć iz modernih dana Jeeves.

Odgovornosti hotelskih batlera

Hotelski batler obavlja usluge koje gostima omogućuju da provode više vremena uživajući u odmoru, a o batleru često možete razmišljati kao o osobnom asistentu.

Kao rezultat toga, usluge batlera u hotelu ili odmaralištu mogu uključivati nošenje torbi, raspakiranje i ponovno pakiranje prtljage, usmjeravanje gosta prema objektu, rezervacije, dostavuhrana u sobi, prihvaćanje odjeće za pranje i peglanje, koordiniranje spa usluga i izleta, kupanje i priprema za rasklapanje.

Međutim, hotelski batler nije kuhar, ispovjednik, barmen, stevidor, privatni tajnik, dadilja, šetač pasa ili sobarica. I iako on ili ona mogu pospremiti vašu sobu, nisu odgovorni za potpuno čišćenje.

Napojnica hotelskom batleru

Koliko će vaš batler dati napojnicu može ovisiti o broju i kvaliteti pruženih usluga, plus je li batler radio isključivo za vas ili je poslužio više gostiju uz istu uslugu.

Smatra se standardno dati napojnicu batleru koji pruža dobru uslugu 5 posto cijene sobe. Na primjer, ako boravite na mjestu koje košta 250 USD po noći za četiri noći, ukupna cijena sobe bila bi 1000 USD, a udio batlera bio bi 50 USD. Međutim, koliko ćete dati napojnicu svom batleru, u konačnici ovisi o vašem nahođenju.

Dok batler može cijeniti jednokratnu napojnicu od 5 USD za dostavu obroka, on ili ona će još više cijeniti veću napojnicu na kraju vašeg boravka. Iako će batler prihvatiti napojnicu u bilo kojem trenutku tijekom vašeg boravka, uključujući i nakon svake usluge, uobičajeno je dati napojnicu svom batleru na početku kada on ili ona dostavi vaše torbe u vašu sobu ili nakon odjave iz hotela.

Dobro je predati gotovinsku napojnicu izravno svom batleru, ali još je ljepše ako je stavite u omotnicu s zahvalom. Ako on ili ona nisu dostupni kada se odjavite, ostavite zatvorenu omotnicu s imenom batleras vratarom (koji također zaslužuje napojnicu ako pruža uslugu koja ide iznad i više) ili osobljem na recepciji.

Specijalni batleri za napojnicu

Neki hoteli mogu imati posebne batlere koji su posvećeni različitoj stručnosti. Tehnološki ili e-batler, na primjer, je član osoblja koji je tu da pomogne s tehnološkim problemima, poput zamrznutog računala ili nedostajuće e-pošte. Butler na bazenu posvećen je održavanju bazena čistim i brizi o svim gostima, što ponekad znači i nanošenje kreme za sunčanje na zahtjev. Skijališta imaju čak i butlere koji imaju posao čišćenja i vraćanja opreme svakog gosta nakon dana provedenog na stazama.

U slučaju ovih specijaliziranih batlera, očekivanja za napojnicu mogu stvarno varirati u svim segmentima. Najbolje je pitati recepciju koji je odgovarajući iznos.

Dodatno osoblje

Iako batler često koordinira s drugim članovima osoblja, kao što je održavanje kućanstva, oni ne prikupljaju napojnice, stoga ne zaboravite ostaviti napojnicu za bilo koju posebnu uslugu drugom članu osoblja (posluga u sobu ili dostava paketa) a posebno za domaćinstvo.

Standardne napojnice u vrhunskim hotelima iznose 4-5 USD po noćenju za održavanje kućanstva - napojnice se mogu ostaviti u omotnici upućenoj osoblju za čišćenje po imenu ili općenito ili predati omotnicu svom batleru i zatražiti da ga biti podijeljen timu.