Kako se turistička poduzeća okreću tijekom pandemije

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:26

Kada je pandemija koronavirusa zaustavila svijet, turistička industrija se u suštini zatvorila preko noći, ostavljajući zrakoplovne tvrtke, hotele i niz tvrtki koje preživljavaju od turizma bez ikakvih kupaca. Osim suočavanja s nedostatkom turista, blokade koje je odredila vlada i stroge smjernice o socijalnom distanciranju spriječile su tvrtke da se otvore i za lokalno stanovništvo. Dok su neke industrije koje se temelje na turizmu bile prikladne za usmjeravanje svojih poslova kako bi održale protok novca, druge su udarile u čvrst zid.

Umjetnost brzog okretanja

Neke industrije vođene turizmom uspjele su se zaustaviti na novčiću i krenuti u novom smjeru kako bi održale svoju blagajnu punom. Iako su popularne među lokalnim stanovništvom, pivovare, vinarije i destilerije često su velika turistička atrakcija, posebno kušaonice. Ali te su se kušaonice morale zatvoriti rano u vrijeme pandemije.

“Uglavnom, čim smo shvatili da se stvari mijenjaju sredinom ožujka i da ćemo biti prisiljeni zatvoriti svoje točionice za piće na licu mjesta, počeli smo se okretati i biti kreativni. Postavili smo internetsku trgovinu za dostavu za 24 sata!” kaže Aften Lee, direktor brenda i maloprodaje Smog City Brewing Co. u Torranceu u Kaliforniji. “Mogli smo osjetiti ozbiljnost iza onoga što se događa i znali smomorali smo brzo razmisliti kako bismo prilagodili način na koji smo poslovali, ali nisam imao pojma da će promjene trajati ovako dugo.”

Poput mnogih pivovara, vinarija i destilerija, Smog City Brewing Co. je imao sreću da može ponuditi online prodaju i narudžbe za preuzimanje. Zapravo, industrija alkohola u cjelini doživjela je porast prodaje za ispijanje kod kuće tijekom pandemije dok potrošači zarobljeni u izolaciji drže svoja kolica za barove opskrbljenim.

Destilerije su, s druge strane, pronašle još jedan oslonac: bile su u jedinstvenoj poziciji da koriste svoje pogone za izradu sredstava za dezinfekciju ruku, što je bilo ključno u prvim mjesecima pandemije kada je bilo velikih nestašica. Tvrtka Backwards Distilling u Casperu, Wyoming, prvo je proizvela sredstva za dezinfekciju ruku za prve osobe i medicinske stručnjake, a zatim je proširila prodaju na širu javnost. Prema Casper Star-Tribune, prodaja sredstava za dezinfekciju ruku bila je ključna za održavanje destilerije.

Dok su kušaonice uglavnom ostale zatvorene, neke su tvrtke preuredile degustacije kako bi pružile sigurno iskustvo koje ostaje u skladu sa smjernicama za društveno distanciranje. Vinarija dr. Konstantin Frank u Hammondsportu u New Yorku kreirala je program degustacije koji posjetitelje rotira kroz niz rutinski dezinficiranih postaja. “Povratne informacije bile su iznimno pozitivne”, kaže Brandon Thomas, voditelj digitalnog brenda vinarije. “Šaljemo anketu s povratnim informacijama na kraju kušanja svake osobe: 100 posto ljudi reklo je da se osjećaju sigurno posjećujući našu vinariju. Novo Progressive Tasting Experience bio je pravi hit na kojem radimoplanira zadržati iskustvo čak i nakon ove pandemije.”

Turoperatori za hranu poput Terese Nemetz iz Milwaukee Food & City Toursa pogođeni su na dva fronta: nedostatak turista i zatvaranje restorana. No, Nemetz je pronašla brzo rješenje kreiranjem kompleta za karantensku njegu, paketa robe dobivenih iz lokalnih tvrtki koje je njezina tvrtka posjećivala. “Unatoč privremenom kolapsu turističke industrije, bilo je nevjerojatno iskustvo znati da smo u mogućnosti ne samo financijski podržati ove tvrtke, već i naše zaposlenike i njihove obitelji”, kaže Nemetz. “Unutar tri mjeseca od pokretanja distribucije paketa njege, vratili smo 120.000 dolara malim tvrtkama kao izravan rezultat online narudžbi. Predviđamo da ćemo nastaviti prodavati ove proizvode čak i nakon pandemije.”

Također je postignut određeni uspjeh u okretanju na virtualna iskustva. U slučaju glazbe uživo, osobni nastupi više se ne događaju, ali jesu koncerti s prijenosom uživo. “Svirao sam dva do četiri puta tjedno od jazz klubova, restorana i barova, do javnih i privatnih događaja,” kaže trubač Mark Rapp iz Columbije u Južnoj Karolini. “Bez nastupa uživo, to je kao da imate nevjerojatnu jahtu bez vode.” Rapp je od tada koristio svoju neprofitnu organizaciju ColaJazz koja se temelji na glazbi kako bi omogućio virtualne mogućnosti nastupa za glazbenike bez posla. “Odmah smo se prebacili na proizvodnju online sadržaja uključujući live streaming koncerata. Moramo dovesti glazbu tamo gdje može biti dostupna i stvoriti prilike za glazbenike da rade”, kaže Rapp. "Ako mine možemo se okupljati osobno, skupit ćemo se u matrici."

Kada zaokreti nisu mogući

Međutim, nisu sve industrije proizašle iz turizma uspjele održati svoje poslovanje na površini putem okretanja. Uzmimo Broadway, slavna kazališta u New Yorku mračna su od 12. ožujka 2020. i tako će ostati barem do 3. siječnja 2021.

Iako su neki predložili prodaju ulaznica za prijenose nastupa uživo - metodu koju je pokušala predstava "Pluća" na londonskom West Endu - jednostavno ne postoji način da se financije poprave. Većina Broadwayskih produkcija - i samih kazališta - rade s nevjerojatno malim maržama, a trošak postavljanja jedne predstave bio bi znatno veći od bilo kojeg prihoda od virtualne prodaje ulaznica. Jedina vrsta kazališnih predstava koja bi se potencijalno mogla probiti čak i s ograničenom publikom bile bi niskobudžetne predstave poput predstava za jednu osobu.

Isto se ne može reći za produkcije na otvorenim prostorima gdje je moguće socijalno distanciranje. Za Phoenicia Festival of the Voice u Kingstonu, New York, organizatori su transformirali ono što je trebao biti trodnevni festival u jednovečernji nastup i kreirali prvu drive-in operu na svijetu. Do 600 automobila moći će sudjelovati u društveno distanciranoj izvedbi Puccinijeve "Tosce".

Muzeji se suočavaju sa sličnim financijskim problemima. Osim donacija korporacija i bogatih pokrovitelja, većina muzeja se oslanja na prodaju ulaznica kako bi održali svoj operativni proračun. Bez posjetitelja, jednostavno nema novca. Anketa koju je prošlog tjedna objavio American Alliance ofMuzeji (AAM) sugerira da će se do jedne trećine svih muzeja u zemlji trajno zatvoriti zbog pandemije. Iako je većina institucija dosad ostala zatvorena tijekom pandemije, na obzoru je malo nade. Neki, poput Massachusetts Museum of Contemporary Art (Mass MoCA) i National Baseball Hall of Fame u Cooperstownu u New Yorku, ponovno su otvoreni uz ograničenja kapaciteta. Ali to je još uvijek teška bitka. "Čak i uz djelomično ponovno otvaranje u nadolazećim mjesecima, troškovi će biti veći od prihoda, a za mnoge muzeje ne postoji mreža financijske sigurnosti", rekla je Laura Lott, predsjednica i izvršna direktorica AAM-a u izjavi.

Osim što nude virtualna iskustva poput obilazaka, intervjua i videa iza kulisa - kako bi se javnost angažirala, kulturne organizacije ne mogu učiniti ništa osim da zatrpe otvore i nadaju se da će izdržati oluju.

Kako možete pomoći

Osim posjećivanja mjesta koja su se ponovno otvorila u određenom svojstvu jer su mjere zaključavanja ukinute, možete razmisliti o kupnji bilo kojeg proizvoda koji se prodaje na mreži, davanju donacije, kupnji poklon bona ili čak postavljanju vlastitog prikupljanja sredstava za pomoć tvrtkama u potrebi.