United je trajno uklonio svoje naknade za promjenu na domaćim letovima

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:26

Ako se u zrakoplovnoj industriji tijekom pandemije može pronaći ikakva prednost, to je nedvojbeno sljedeće: United je upravo postao prvi naslijeđeni prijevoznik u SAD-u koji je eliminirao naknade za promjene za domaće letove, što je stupilo na snagu odmah. "Kada od kupaca čujemo gdje se možemo poboljšati, rješavanje ove naknade često je glavni zahtjev", rekao je izvršni direktor Uniteda Scott Kirby u videoporuci.

To je potez bez presedana. Iako su naknade za promjenu privremeno uklonjene sa svih zračnih prijevoznika tijekom pandemije, Southwest je ranije bio jedini američki zračni prijevoznik s politikom bez naknade - druge američke zračne kompanije manje-više pljačkaju klijente koji moraju promijeniti ili otkazati svoje letove, naplaćujući previsoke naknade. United je, na primjer, ranije imao naknadu od 200 USD za promjene i otkazivanje, što je zračnoj tvrtki zaradilo više od 625 milijuna dolara u 2019. U svim američkim zračnim prijevoznicima u 2019. putnici su platili nevjerojatnih 2,84 milijarde dolara u naknadama za otkazivanje i promjenu.

"Ovo je nevjerojatna pobjeda za potrošača, ali ukazuje na to koliko loše prolaze zrakoplovne kompanije," tvitao je Jon Ostrower, glavni urednik The Air Current.

Dok nova politika Uniteda pokriva domaće letove za Economy i Premium putnike, posebice isključuje putnikekoji su rezervirali cijene za Basic Economy, koje su najjeftinije dostupne karte i ne uključuju ručnu torbu ili odabir sjedala. Međunarodne rute također su izvan stola, barem za sada.

Avioprijevoznik je istodobno najavio i druge promjene koje su od koristi potrošačima. Od 1. siječnja 2021. svi putnici u svim klasama karata na domaćim i međunarodnim letovima moći će besplatno letjeti u pripravnosti istog dana, što znači da, ako ima slobodnog mjesta, možete uskočiti na raniji ili kasniji let između polaska i gradove dolaska na isti dan kada i vaš izvorni let. Ranije je United naplaćivao putnicima 75 USD za let u pripravnosti.

MileagePlus Premier članovi također će dobiti niz novih pogodnosti. Sve elite, bez obzira na razinu, moći će unaprijed potvrditi izmjene letova istog dana, pod uvjetom da je dostupno sjedalo u istoj tarifnoj klasi kao i originalna karta. I naknade za ponovno polaganje nagradnih milja također će biti odbačene za sve elite koje učine izmjene ili otkazivanje najmanje 30 dana prije leta.

Unitedove promjene politike nedvojbeno su dobra vijest za putnike i vjerojatno će povećati ugled avioprijevoznika među putnicima, što je ključno za oporavak poslovanja kako se pandemija smiri.