Najgore tvrtke i agencije za iznajmljivanje automobila

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:17

U ovom članku

Mnogi Amerikanci domaća putovanja povezuju s otvorenom cestom i dugim putovanjem. Tijekom Dana sjećanja 2021., AAA procjenjuje da će više od 37,1 milijuna putnika krenuti na cestu kao dio svog odmora.

Agencije za iznajmljivanje automobila redovito su mjesto u zračnim lukama diljem svijeta, a svaki putnik koji obećava nudi automobile kako bi ih odveo daleko. Međutim, mnoge od tih ponuda brzo nestaju kada agencije za automobile dodaju mnoge skrivene i očite troškove putničkoj fakturi. Naknade i depoziti za štete, čišćenje, cestarine i drugo mogu povećati proračun bez prethodne najave.

Kada je riječ o agencijama za iznajmljivanje automobila kojima možete vjerovati, a kojima ne, mnogi čimbenici pomažu u određivanju najboljih i najgorih tvrtki za iznajmljivanje automobila koje ćete naći u Americi. Prema korisničkim ocjenama neprofitne organizacije Consumer Reports i podacima iz J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Studije iz 2021., pametni putnici trebali bi dvaput razmisliti prije nego što iznajme od najgorih agencija za iznajmljivanje automobila u Sjedinjenim Državama.

ACE Rent A Car

Osnovana 1966. godine sa sjedištem u Indianapolisu, Indiana, ACE Rent A Car je nekoć bila najbolje rangirana tvrtka za iznajmljivanje automobila u Sjedinjenim Državama od strane J. D. Powera. Tvrtka je osvojila prvo mjesto u industriji 2011anketi, nakon čega slijedi plasman među J. D. Power prvake u službi za korisnike u sljedećoj godini.

Otada su putnici bili kritični prema svojim iskustvima sa svojih 300 povezanih lokacija diljem Sjedinjenih Država, proglašavajući ih jednom od najgorih agencija za iznajmljivanje automobila. Od 2016. nadalje, ACE, zajedno s nekoliko drugih tvrtki koje se pojavljuju na ovom popisu, nije dobio ocjenu J. D. Powera, U recenzijama ostavljenim na Consumer Affairs, mnogi se usredotočuju na stanje automobila. Putnici tvrde da su njihovi automobili bili prljavi, "u lošem stanju" ili sa zastarjelom GPS opremom. Još jedna uobičajena pritužba usredotočena je na skrivene naknade, uključujući automatske dnevne naknade za cestarinu.

Prije nego prihvate najam automobila, putnici bi prvo trebali razumjeti sve potencijalne naknade za koje bi mogli biti odgovorni. Prije nego što pristanete parafirati bilo što na papirnatom ili digitalnom sustavu, objasnite sporazum i svakako se raspitajte o svim drugim opcijama. Na kraju, zatražite ispisanu procjenu svih troškova da biste razumjeli svoj ugovor i kako se stavke dodaju ukupnom iznosu za najam automobila.

Advantage Rent A Car

Advantage Rent A Car je često povezana s najnižim cijenama za iznajmljivanje automobila, jedna je od najgorih tvrtki za iznajmljivanje automobila koje su korisnici ocijenili na Consumer Affairs. Osim toga, pritužbe potrošača na Better Business Bureau dale su ovoj tvrtki za iznajmljivanje automobila prosječnu ocjenu od jedne zvjezdice.

Među najčešćim pritužbama na Advantage Rent A Car je dodatak naknade za oslobađanje od štete u slučaju sudara (CDW) bez odgovarajućeg objašnjenja kupcu. Punoklijenti tvrde da su usmeno zatražili odbijanje police CDW-a jer njihove kreditne kartice ili police putnog osiguranja pokrivaju štetu ili gubitak automobila za iznajmljivanje kako bi ih kasnije dodali. Kada je u pitanju potpisivanje ugovora, putnici optužuju agente za lažno predstavljanje odobrenja ili odbijanja, što rezultira dodatnim troškovima.

Prije potpisivanja bilo kakvog ugovora, putnici moraju razumjeti koji se troškovi dodaju na njihov račun i što putno osiguranje pokriva, a što ne. Iako postoje neke situacije u kojima putnici mogu biti prisiljeni kupiti dodatno osiguranje, većina domaćih itinerera bit će pokrivena na mnoge druge načine. Ako je desk agent previše agresivan u potpisivanju ugovora, zamolite ili usporite ili razgovarajte s nadređenim kako biste razjasnili bilo koju situaciju.

Fox Rent A Car

Još jedna “low cost” tvrtka za iznajmljivanje automobila, Fox Rent A Car oglašava automobile koji su dostupni za samo 10 USD po danu ili veće popuste putem drugih web-mjesta za unaprijed plaćene rezervacije. Unatoč svom položaju jedne od najvećih tvrtki za iznajmljivanje automobila u Sjedinjenim Državama, mnogi putnici su izrazili svoje nezadovoljstvo Foxom kao jednom od najgorih agencija za iznajmljivanje automobila.

Od mnogih negativnih ocjena koje se pripisuju ocjeni Consumer Reports s jednom zvjezdicom, najčešća pritužba protiv Fox Rent A Cara usredotočuje se na skrivene naknade i depozite za osiguranje, cestarine i druge vozače. Jedan se putnik požalio da je Fox zadržao polog za druge vozače, dok je drugi tvrdio da im je naplaćeno navodno napuklo vjetrobransko staklo, za koje kažu da uopće nije slomljeno.

Putnici koji sumnjaju u stanje svog vozila trebaju sve dokumentirati tijekom prihvaćanja ugovora. To uključuje fotografiranje automobila s vremenskim žigom na kojima se bilježe bilo kakva već postojeća oštećenja. Sve štete treba dostaviti u pisanom obliku na ugovoru o najmu uz ovjeru od strane zaposlenika. Ako to ne učinite, to bi moglo rezultirati skupim potraživanjima i dugom bitkom pritužbi potrošača.

Besplatni najam automobila

Posljednja od tvrtki za iznajmljivanje automobila koje nije rangirala J. D. Power, Payless Car Rental nudi putnicima niske cijene automobila u Sjedinjenim Državama i Europi. Kao što su mnogi putnici naučili, druga strana tih niskih cijena često dolazi u skrivenim naknadama i pritisku da se plin unaprijed plati na š alteru za iznajmljivanje, što ih čini jednom od najgorih međunarodnih agencija za iznajmljivanje automobila.

Najčešća pritužba u recenzijama ostavljenim na Consumer Affairs odnosila se na kupnju dodatnog osiguranja ili plaćanje unaprijed za gorivo. Neki se žale da im je rečeno da će dobiti bolju ponudu pri kupnji benzina na š alteru za iznajmljivanje automobila i naplaćuju samo ono što su koristili. Umjesto toga, ti putnici kažu da im je naplaćen pun spremnik goriva po višoj cijeni nego na benzinskim postajama izvan mjesta za iznajmljivanje.

Iako plaćanje unaprijed za plin može biti primamljiva ponuda, stručnjaci kažu da to izbjegavajte pod svaku cijenu. Putnici koji žele biti sigurni da im se ne naplaćuju dodatni benzini trebaju napuniti gorivo unutar 10 milja od povratka iznajmljenog automobila i zadržati kopiju računa kao dokaz da su napunili gorivo prije povratka.

Dolar and Thrifty Car Rental

Kombinirano kroz aKupnja od strane Chryslera, Dollar Thrifty Automotive Group predstavljala je dvije najgore ocijenjene agencije za iznajmljivanje automobila J. D. Powera u 2021. godini. Thrifty je 2021. zaradio ocjenu od 768 dok je Dollar postigao samo 786 bodova - obje ispod prosjeka industrije.

Najčešća pritužba među ocjenama na web stranici Consumer Affairs je rukovanje cestama s naplatom cestarine. Putnici koji su iznajmljivali s Dollar ili Thrifty kažu da su ih nagovarali da plaćaju dnevnu naknadu za transpondere cestarine. Istina, mnoge od tih cesta nudile su trake za gotovinu, unatoč inzistiranju službenika da to ne čine i upozorenjima na novčane kazne za svaki prekršaj na cestama.

Kada planira putovanje, pametni putnik trebao bi razmotriti svaki dio svoje rute kako bi shvatio na kakve bi cestarine mogao naići na svom putovanju. Iako bi najam transpondera mogao biti lakši za one koji posjećuju ceste s naplatom cestarine, to možda nije jedina opcija dostupna štedljivim putnicima.

Budget Rent-A-Car

U brojnim recenzijama, problemi s korisničkom službom bili su najproblematičniji među redovitim putnicima. Bivši klijenti posjetili su web stranicu neprofitne organizacije kako bi se žalili na iskustva u rasponu od previsokih troškova osiguranja do "nadogradnje" bez njihovog znanja ili dogovora o plaćanju veće dnevne stope.

Dok se putnici mogu naći u žurbi da izađu iz zračne luke, bitno je pročitati sve sitne slova i razumjeti sve što im se naplaćuje prije nego što napuste parkiralište za iznajmljivanje automobila. Oni koji nisu u žurbi nakon što slete trebali bi razmisliti o najmu od agencije za iznajmljivanje izvan mjesta kako bi uštedjeli novac i dobili bolje kupceservis. Izvan zračne luke putnici mogu izbjeći poreze, dodatke i naknade za nadogradnju uz malo udaljenosti i malo strpljenja.

Avis

Iako je ovaj globalni brend rangiran kao peta najgora agencija za iznajmljivanje automobila u istraživanju J. D. Power 2021. s ukupnim rezultatom zadovoljstva korisnika od 826, Money Magazine također je utvrdio da je Avis Car Rental najskuplja agencija za iznajmljivanje automobila s prosjekom dnevne cijene počevši od 60 USD.

Ocjene na Consumer Affairs fokusiraju se na dva značajna problema s Avisom: korisničku službu i stanje automobila. U svim pritužbama, putnici kažu da napuhana cijena koju su platili nije povezana s boljim iskustvom prilikom najma ili vraćanja njihovih vozila, uz dodane skrivene naknade, uključujući naknadu po milji i nadogradnju. Druge pritužbe optužuju tvrtku da iznajmljuje automobile koji nisu bili očišćeni, koji su imali vidljiva mjesta na habanju ili su imali neispravnu opremu. Istraživanje J. D. Powera iz 2021. otkrilo je da je to rastući problem među tvrtkama za iznajmljivanje automobila, budući da je ukupno zadovoljstvo kupaca u industriji palo na 830, u odnosu na 841 u 2020.

Putnici koji su nezadovoljni najmom imaju nekoliko načina da zadovolje svoj najam. Prije putovanja, stručnjaci preporučuju da napravite domaću zadaću o njihovim tvrtkama za iznajmljivanje i pročitate recenzije prije putovanja. Za one koji imaju problem s unajmljenim automobilom, stručnjaci preporučuju da izravno nazovu tvrtku za iznajmljivanje kako bi ga riješili ili da vrate vozilo na mjesto na kojem je iznajmljeno kako bi razgovarali o pravilnoj zamjeni.

Iako rješavanje problema najma automobila može bitidugotrajni i izazovni, putnici ne moraju biti zaostali zbog prijevare. Izbjegavajući ovih sedam agencija za rent-a-car i svjesni njihovih skrivenih naknada, putnici mogu izbjeći dodatno plaćanje za osiguranje, nagovaranje na transponder za naplatu cestarine ili plaćanje više za ono što vjeruju da je "besplatna" nadogradnja..