Što treba znati o iznajmljivanju automobila tijekom pandemije COVID-19

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:26

Prošle srijede, moj suprug i ja bili smo u Uberu na putu po automobil koji smo unajmili za nadolazeći vikend za kampiranje. Kao i mnogi ljudi u posljednje vrijeme, željeli smo pobjeći iz svog stana, krenuti na cestu i provesti nekoliko dana vani nakon mjeseci koje smo uglavnom proveli unutra.

Putovanje je već popularna ljetna zabava, ali u kombinaciji s naglim padom zračnog prometa, postalo je uobičajeni način putovanja za većinu ljudi 2020. Prema istraživanju koje je proveo Morning Consult, istraživanje tržišta 72 posto Amerikanaca planiralo je otići na noćni odmor automobilom u sljedećih nekoliko mjeseci, u usporedbi sa samo 32 posto koji su vidjeli da lete u istom vremenskom okviru.

Mislili smo da bi najam sredinom tjedna tijekom neblagdanskog tjedna (krajem srpnja) u našoj najbližoj zračnoj luci (zračna luka LaGuardia u New Yorku) bio prilično jednostavan zadatak, posebno u usporedbi s, recimo, četvrtkom ili petak poslijepodne ili nedjelju navečer, kada većina ljudi možda iznajmljuje i vraća se na vikend.

Vjerojatno možete vidjeti kamo ovo vodi - nije bilo tako jednostavno kao što smo predviđali. Kad smo stigli, red je bio razvučenzgrada. Krenuli smo prema stražnjem dijelu, ispred nas je bilo 15-ak grupa u redu, a kako je vrijeme prolazilo, dolazilo je sve više ljudi s istim iznenađenim i razočaranim licima kao i ranije. "Je li ovo red za preuzimanje auta?" pitali su. Da, rekli smo. “Imaš li ipak rezervaciju?” Da, rekli smo. Dok smo se odvezli s parcele u našem najmu, prošlo je skoro dva sata.

Kada gledamo unazad, planirali smo oko "normalnih" trendova putovanja u vrlo nenormalnoj godini - kao i s nekoliko drugih industrija, pandemija COVID-19 dovela je do predvidljivo nepredvidivih okolnosti u kojima potrošači očajnički žele pobjeći iz tvrtke za kuće i rent-a-car se trude udovoljiti potražnji i ostati na površini.

Utjecaj COVID-19 na industriju iznajmljivanja automobila

U ožujku i travnju stali su praktički svi oblici putovanja. Pretrage na Kayaku za automobile za najam u SAD-u smanjene su za 73,6 posto u travnju u odnosu na isti mjesec 2019. I da dodamo padu, oni koji su već rezervirali putovanja otkazali su podatke Rhino Car Hire-a, rent-a-cara sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu tvrtka koja također posluje u SAD-u, pokazala je stopu otkazivanja od 89 posto automobila rezerviranih za korištenje u travnju. Kao odgovor, Avis Budget je smanjio svoj vozni park za 35.000 automobila i otkazao 80 posto narudžbi vozila za SAD u 2020. Hertz je također prodao 41.000 automobila u ožujku, a potom je krajem svibnja podnio zahtjev za bankrot. Višak automobila bio je pohranjen na neiskorištenim puno sportskih stadiona.

Kako je ljeto počelo, a ljudi su bili željni ponovnog putovanja, potražnja za automobilima se povećala u lipnju i srpnju.“Kompanije za iznajmljivanje reagiraju tako što pokušavaju premjestiti vozila iz područja manje potražnje u područja s velikom potražnjom, ali to se pokazalo i izazovnim budući da su svi morali smanjiti osoblje,” rekao je Jonathan Weinberg, osnivač i izvršni direktor AutoSlash.com, web stranica za praćenje cijena za automobile za iznajmljivanje.

Pretpostavili smo da je smanjen broj zaposlenih na našoj lokaciji Budget bio jedan od razloga našeg dugog čekanja iz (razumljive) mjere opreza za sigurnost zaposlenika, na š alteru su radile samo jedna ili dvije osobe istovremeno. "Kako pandemija traje, moramo predvidjeti i brzo se kretati kako bismo pružili dosljedno i zadovoljavajuće korisničko iskustvo koje će ići glatko, uz zadržavanje našeg cilja da svi naši zaposlenici i klijenti budu sigurni", rekao je Joe Ferraro, izvršni direktor Avis Budget Group.

Još jedan faktor koji djeluje protiv nas bila je naša lokacija. Podaci iz Kayaka, Pricelinea i AutoSlasha pokazuju da je glavno žarište potražnje New York City, gdje se mnogi ljudi prvenstveno oslanjaju na javni prijevoz, a mnogi stanovnici (poput mene) nemaju automobile. “U normalnoj godini, dobar broj tih ljudi bi negdje letio i tamo bi potencijalno iznajmio automobil tijekom svog ljetnog odmora, ali s obzirom na to da je letenje sada rizičnija opcija, ovi ljudi umjesto toga planiraju putovanje, što vodi na situacije rasprodaje u cijelom gradu, posebno oko vikenda,” rekao je Weinberg. Ostale lokacije visoke potražnje uključuju Las Vegas, Los Angeles i San Francisco.

Jedan podatak koji nije odgovarao našem iskustvu je promjena mjesta preuzimanja; automobil za iznajmljivanjetvrtke su povijesno generirale dvije trećine svojih prihoda od lokacija u zračnim lukama, ali kako je potražnja za zračnim prijevozom opala, došlo je do odgovarajućeg pomaka na iznajmljivanje automobila izvan zračne luke. "Prevozi izvan zračne luke porasli su za više od 15 posto od dolaska COVID-19 i od tada su stabilni", rekao je Devon Nagle, voditelj komunikacija u Pricelineu.

Nekoliko drugih uobičajenih obrazaca među više platformi uključuju duža razdoblja najma (do 50 posto dulja u odnosu na prošli lipanj, prema Pricelineu), više jednosmjernih putovanja i specifične vrste vozila, uglavnom jednosmjernih vozila, potpuno kombija i SUV-ove pune veličine. Iako bilo koja svrha putovanja može objasniti ove obrasce, vjerojatno je da ljudi rezerviraju dulje iznajmljivanje kako bi se vozili na veće udaljenosti (do mjesta na koja bi inače mogli letjeti) ili kako bi dobili bolju ponudu. Jednosmjerni najam vjerojatno je za one koji su odlučili napustiti dom i provesti dulje vrijeme negdje drugdje kako bi, na primjer, živjeti s obitelji ili radili na daljinu. Tipovi vozila mogu pokazati kretanje cijele obitelji na novo mjesto ili želju za više prostora za duža slobodna putovanja.

Savjeti za iznajmljivanje automobila upravo sada

"Ostatak 2020. godine bit će težak put za tvrtke za iznajmljivanje, kao i za potrošače", rekao je Weinberg. Obično tvrtke za iznajmljivanje automobila prodaju znatan broj vozila krajem ljeta, a zatim ih otkupljuju za praznike i proljeće. Međutim, zbog sve neizvjesnosti koje dolazi s COVID-19, tvrtke za iznajmljivanje mogle bi pogriješiti u prosudbi o vremenuili količina potonje faze, što dovodi do potencijalnih dugoročnih nestašica. (I Hertz i Avis Budget Group izjavili su da njihove flote mogu udovoljiti svim budućim porastima potražnje.)

Ako planirate unajmiti automobil ove godine, upotrijebite ove savjete kako biste svoje iskustvo najma automobila učinili lakšim i, nadamo se, malo pristupačnijim.

• Ciljajte na beskontaktnu uslugu. Radi jednostavnosti i sigurnosti, rezervirajte kod tvrtke koja nudi beskontaktno preuzimanje. Avis Budget Group pruža iskustvo iznajmljivanja bez dodira na pet lokacija, uključujući međunarodnu zračnu luku Dallas/Fort Worth, Seattle, Kansas City, Nashville i nacionalnu zračnu luku Ronald Reagan Washington, s planom da ga aktivira na još 20 lokacija ove godine, kao npr. Međunarodna zračna luka Los Angeles, Orlando, San Francisco i Chicago. Enterprise nudi prethodnu prijavu na više od 100 lokacija, što vam omogućuje da dovršite sve korake prijave s telefona kako biste izbjegli potrebu zaustavljanja na š alteru ili kiosku. Na odabranim Hertz lokacijama, članovi Gold Plus Rewards također mogu krenuti ravno do automobila po svom izboru unutar zone navedene u rezervaciji.
• Pažljivo pogledajte uvjete rezervacije. Nemojte plaćati unaprijed za najam automobila osim ako se ne može otkazati s punim povratom novca, tako da ako se vaši planovi promijene, niste izvaditi novac. I preskočite ponude u kojima ne znate naziv tvrtke za iznajmljivanje sve dok ne rezervirate jer se te ponude gotovo uvijek ne mogu otkazati, rekao je Weinberg. U tom smislu, pobrinite se za što više svojih planova putovanja (npr. hotel, aktivnosti,itd.) se vraćaju u slučaju da vaša rezervacija automobila propadne ili ako morate otkazati putovanje.
• Planirajte unaprijed. Rezervirajte što više unaprijed i pratite svoju rezervaciju za pad cijena. "Potražnja nije ujednačena u cijeloj zemlji, a COVID-19 sigurno utječe na planove ljudi", rekao je Weinberg. "To je dovelo do velike volatilnosti cijena, što može značiti uštede za pametne kupce koji znaju kako raditi sa sustavom." (AutoSlash vam omogućuje praćenje cijena za automobile na određene datume i obavještava vas ako se negdje drugdje može pronaći bolja ponuda.)
• Provjerite sve lokacije. Najam u zračnim lukama obično košta više zbog dodatnih naknada, ali primaju manje rezervacija nego prije i često imaju veći kapacitet vozila od drugih lokacija.