Napojnice zaposlenicima hotela: tko, kada i koliko

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-08 04:50

Dok posjećuju neka od najboljih ljetovališta i hotela na svijetu, goste će dočekati niz usluga, često prije nego što stignu na samo odredište.

Iako svi smještaji ne pružaju usluge poput službenog parkiranja, prijevoza do zračne luke ili nosača prtljage, mnogi luksuzni hoteli imaju puno osoblje koje je posvećeno pružanju raznih usluga gostima.

Na ovim destinacijama s punom uslugom, tim će se pobrinuti za sve vaše potrebe. Od prijevoza do hotela i od hotela do masaže, zaposlenici hotela obično dobro zarađuju za život svojim radom. Međutim, a posebno u Sjedinjenim Državama, smatra se ispravnom etiketom davati napojnicu hotelskim zaposlenicima za njihovo vrijeme i usluge.

Više ili manje napojnice je po vašem nahođenju i trebate se voditi kvalitetom usluge koju primate. Inače, možete koristiti ovaj vodič za napojnicu kako biste dobili ideju o odgovarajućim rasponima napojnice za svaki korak vašeg boravka.

Transportne usluge

Bez obzira na to koristite li prijevoz do zračne luke ili unajmljujete osobnog vozača za prijevoz do hotela, trebali biste dati napojnicu svom vozaču ako ste dobili dobru uslugu.

• Za besplatne prijevoze trebate napojnicu od 1-2 USD po osobi ili 4-5 USD po stranci.
• Za vozače taksija ili limuzine, trebali biste dati napojnicu 15-20 posto ukupne cijene karte.

Osoblje u predvorju

U hotelskom predvorju radi mnogo ljudi koji će vam pomoći da se smjestite što je lakše i brže.

• Za vratara ili portira, trebali biste im dati napojnicu 1-2 USD po vrećici s kojom vam pomažu. Ako tek otvaraju vrata, osmijeh i hvala su sve što je potrebno.
• Ako netko umjesto vas donese vašu prtljagu u vašu sobu, napojnicu od 1-2 USD po torbi. Napojnica 10-20 USD ako vam također pripreme sobu ili vam daju obilazak hotela.
• Ako koristite hotelskog vratara, svaka bi usluga trebala dobiti napojnicu ovisno o kvaliteti obavljenog posla. Za jednostavne zahtjeve kao što su upute ili preporuke restorana, napojnica nije potrebna. Međutim, ako vratar organizira ulaznice za izložbe ili rezervira za vas, trebali biste napojnicu između 2-5 USD. Ako idu više od toga, kao što je osiguranje sjedala u prvom redu ili teško dostupne rezervacije, razmislite o davanju napojnice između 10-20 USD.
• Ako vam je vratar potreban da vam pozove taksi, trebali biste 1-2 dolara da on to učini – više ako vas pokrije kišobranom na kiši ili zapravo mora pozvati taksi s ceste za vas (umjesto da ga signalizirate s linije taksija).

Hotelski barovi i restorani

Ako vaš hotel ima nekoliko restorana ili barova na imanju, trebali biste dati napojnicu kao u bilo kojem drugom restoranu ili baru. Mnogi restorani (osobito unutar hotela) automatski će dodati 15 postonaknada za uslugu za stranke od šest ili više, stoga provjerite jelovnik ili račun da vidite trebate li ostaviti dodatnu napojnicu.

• Kada popijete piće ili jedete u hotelskom baru ili salonu, trebali biste svom poslužitelju dati napojnicu 10-15 posto od ukupne kartice.
• Ako uživate u besplatnim pićima u Las Vegasu, trebali biste dati napojnicu od 1-2 dolara po rundi, a u redu je dati napojnicu sa svojim žetonima umjesto gotovine.
• Kada objedujete u hotelskom restoranu, trebali biste svom konobaru dati napojnicu od 15-20 posto računa, isključujući skupo vino za koje ste imali pomoć sommeliera ili vinskog upravitelja.
• Ako jedete u švedskom stolu, možete ostaviti napojnicu od 1-2$ po osobi za večeru poslužitelju koji vam donosi piće i brine o stolu.
• Za vinske upravitelje ili sommeliere koji vam pomažu u odabiru boce vina, trebali biste dati napojnicu 10-20 posto cijene boce. Međutim, ako je vino iznad 100 USD, možete ograničiti napojnicu na 20 USD.

Sobna posluga

Savjete za poslugu u sobi općenito dijeli svo osoblje koje radi na obroku, ali vi osobno možete svom poslužitelju dati dodatnu napojnicu. Ali prvo provjerite izbornik (ili pitajte recepciju) da vidite je li već dodana napojnica.

• Ako napojnica nije uključena, napojnica 12-15 posto za poslugu u sobu. Možete dobiti više napojnice ako se osoba dodatno pobrine za postavljanje vašeg obroka.
• Za posebne zahtjeve i isporuke, kao što su dodatni jastuci ili deke, napojnicu od 2 USD za jedan artikl i 1 USD po artiklu za više od jednog artikla.

Kućanstvo

Trebali biste dati napojnicu sobaricama i spremačkom osoblju svaki dan svog boravkau hotelu (kao i prilikom odjave). Najbolje je davati napojnice svaki dan jer bi mogli imati različite ljude koji čiste vašu sobu iz dana u dan. Ako ne želite ostaviti napojnicu, možete staviti znak "Ne uznemiravaj" na svoja vrata, što će ih spriječiti da dođu u vašu sobu.

Ovisno o razini usluge i cijeni smještaja u kojem boravite, trebali biste dati napojnicu između 1-10 USD po noćenju

popravljači

Ako se nešto pokvari u vašoj sobi i tehničar za održavanje ili popravak mora doći da to popravi, ne morate toj osobi dati napojnicu za njene usluge. Njihovo plaćanje u cijelosti pokriva hotel.

Lječilišta i saloni

Neki hoteli mogu imati salon ili spa gdje gosti i negosti mogu rezervirati tretmane ljepote. Praksa davanja napojnica je ista kao u bilo kojem toplicu ili salonu koji se nalazi izvan hotelskog posjeda.

• U hotelskom frizerskom salonu dajte napojnicu 15 posto ukupnog računa za svog stilista. Ako vam netko drugi pere kosu, možete mu dati napojnicu 2-5 USD.
• Ako završite s noktima, dajte napojnicu svojoj manikuri 15 posto vašeg ukupnog računa.
• Za masažu ili bilo koju drugu spa uslugu, poput tretmana lica ili pilinga za tijelo, trebali biste dati napojnicu 10-20 posto svog ukupnog računa.